Laserleistung fehlt....

Hallo, ich verwende seit einigen Wochen den 10W CR-Laser Falcon, beim den ersten Motiven hat der Laser einwandfrei gearbeitet. 3mm holz sowie 5mm keine Probleme. Vor einigen Tagen habe ich wieder ein Motiv auf 5mm Holz ausschneiden wollen, ohne Erfolg. Es ist nicht durchgeschnitten. Geschwindigkeit 110 mm/min und Leistung auf 100 Prozent.
Sind die Laser tatsächlich so schlecht. Der Kundenservice sagt meine Parameter stimmen nicht.