Ender V3 KE - Error no data

Hola. Tengo este problema con mi impresora V3 KE. Ya intenté apagarla y ajustar los cables, pero sigue igual. No puedo imprimir ni hacer nada, ni siquiera restablecer la configuración de fábrica.
¿Alguien más ha tenido este problema? ¿Qué puedo hacer?
Gracias.